CANCELACIONES Y REMBOLSOS A PARTICULARES

En Palacio floral los lineamientos establecidos para la cancelación de un pedido son los siguientes: a) Si la cancelación se lleva a cabo antes de que el material para su diseño sea manipulado para realizarlo, palacio floral efectuará un rembolso del 50% del costo del mismo, siempre y cuando el costo de su pedido no sea mayor a $700 pesos (setecientos pesos M.N.). b) Si la cancelación se lleva a cabo una vez que el material ha sido manipulado para su diseño, pero éste no ha salido de la matriz de palacio floral para su entrega y su costo no es mayor a los $700 pesos (setecientos pesos M.N.) Palacio floral le otorgará a usted un bono especial para compras futuras hasta por el 50% de su compra. c) Para toda cancelación que se lleve a cabo fuera de los parámetros antes mencionados, haciendo hincapié en aquellos pedidos cuyo monto sea mayor a los $700 pesos (setecientos pesos M.N.) o se realizara una vez que el pedido ha salido para entrega, Palacio floral se reserva el derecho de no rembolso ni bonificación alguna. En Palacio floral el compromiso con nuestros clientes o usuarios, es ofrecer alternativas accesibles en cuanto a frescura y calidad de flores y diseño floral, por lo que a la hora de levantar su pedido agradeceremos considere que, una vez que las flores son cortadas a la medida de su diseño en específico no son reutilizables.

DEVOLUCIONES PARA MAYORISTAS

Referente a las devoluciones que palacio floral maneja de manera exclusiva en el área de mayoreo, le indicamos que si su compra es llevada a cabo personalmente en la matriz, una vez salida la mercancía no se aceptan devoluciones. Para clientes o usuarios que reciben la mercancía en su domicilio por vía de reparto, la devolución se compromete a realizarse de manera inmediata, si fuera posible antes de firmar la nota de crédito correspondiente. El cliente se obliga a realizar la devolución señalando la causa por la que se es devuelto, en caso de que el producto fuera entregado a terceras personas o en horario en el que usted no estuviera disponible para recibir la mercancía, palacio floral podría concederle la devolución del producto siempre y cuando lo reporte oportunamente (vía telefónica antes de las 10 AM. de lunes a viernes, esto solo aplica a Piedras Negras) y le otorgue el cuidado conveniente (como es, recortar los tallos y colocar en agua limpia y a la sombra, sin soltarlos de su empaque original) preservándolo tal cual lo haya sido recibido. Palacio floral se reserva el derecho a modificar las condiciones y términos ya mencionados para adaptarlos a novedades legislativas o jurisprudenciales así como a prácticas de la industria, en cuyo caso, Palacio floral anunciará en esta página los cambios introducidos con la anticipación que a su juicio resulte razonable previo a ponerla en práctica.